JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital perangkat lunak PGN Mobile agar memberikan kemudahan lalu kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab permintaan energi gas bumi secara lebih besar lengkap, mudah, dan juga informatif.
Mulai pada waktu ini, program PGN Mobile hanya saja dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil. Program yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga serta 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan aplikasi mobile PGN Mobile menjadi bagian dari target perubahan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren permintaan warga yang ingin serba cepat serta digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga lalu UMKM ke depan juga habit digitalisasi penduduk yang digunakan ingin serba cepat dan juga lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile mengupayakan proses pengembangan customer experience kemudian memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten dan juga desain UI/UX tampilan perangkat lunak di PGN Mobile sudah pernah diperbarui agar memberikan excellence service terhadap pelanggan.
Bagi pelanggan yang tersebut telah terjadi mengunduh program PGN Mobile, belaka perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, sebab aplikasi mobile yang dimaksud tiada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya sudah berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang mana diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial dan juga industri.
Pembaruan PGN Mobile tiada menurunkan fasilitas utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, dan juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah lalu dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress pada tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang digunakan dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tersebut tidaklah membutuhkan selfie KTP dan juga cukup mengisi data kepelanggananan yang bertujuan untuk keamanan data sehingga tiada sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih besar rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi dan juga penyempurnaan layanan digitalnya di dalam sedang gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga ciri menarik lainnya yang digunakan cukup diakses pada genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
